Preguntas frecuentes

Si necesitas más ayuda puedes escribirnos a contacto@turkuazstore.com

En la Region Metropolitana y la Región de Valparaiso hay 2 alternativas de despacho, una es "Te Lo Llevo" que es una empresa local y la otra es Correos Chile que entrega entre 1 y 6 días hábiles.

Si, la mitad de nuestros pedidos son enviados a regiones, el método que usamos es Correos Chile que entrega en un plazo entre 1 y 6 días hábiles.

El plazo de entrega es entre 1 y 6 días hábiles, en zonas extremas del país puede ser hasta 10 días hábiles. Para periodos especiales como Cyberday o Black Friday el plazo se puede extender a 8 días hábiles.

No está en nuestras manos la demora extra que pudiera tener la empresa de envío por alguna contingencia, pero te podemos ayudar a agilizar el proceso. 

  • En el caso de las joyas, estas van en una bolsa de terciopelo individual que se cubre con plástico de burbujas y se envía dentro de un sobre de material vegetal compostable.
  • En el caso de las lámparas, las esferas de vidrio se cubren con plástico de burbujas, luego van en una caja individual, dentro de una caja de cartón más grande donde se envía con la estructura metálica.
  • En el caso de los caminos de mesa y toallas, estos van dentro de un sobre de material vegetal compostable.

¿Qué pasa si llega en malas condiciones?

Si una vez que hayas recibido tu pedido, éste llega defectuoso, nosotros nos hacemos responsables y se enviará uno nuevo en reemplazo.

En el caso de que no tengamos un producto igual para reemplazar, te ofreceremos alternativas similares que en el caso de ser aceptada será enviada sin costo asociado. Si ninguna alternativa es aceptada, procederemos a hacer la devolución del dinero.

Se puede pagar con tarjeta de crédito, débito y también aceptamos transferencias bancarias enviando el respectivo comprobante a contacto@turkuazstore.com 

Una vez que te llegue el correo donde se indica que tu compra está lista para ser retirada, se coordina el día y hora que puedas ir y nosotros estemos en la oficina. Escríbenos por whatsapp al +56977686626 o al correo contacto@turkuazstore.com .
La dirección de la oficina es La Capitania 80, oficina 229, Las Condes.

Las siguientes lámparas usan ampolleta E14, nuestra sugerencia es que sea LED cálida y si no es LED, que sea de máximo 25 watts. Puedes comprarla aquí Ampolleta E14 Led cálida

  • Lámpara turca de mesa S o M
  • Lámpara turca cisne S, M o L
  • Lámpara turca colgante tricadena XS o S
  • Lámpara turca colgante S, M o L
  • Lámpara turca colgante Hamra
  • Lámpara turca de pared S o M
  • Lámpara turca Aladín
  • Lámpara turca de pared gota multicolor
  • Lámpara turca de pared tubular Idlib
  • Lámpara turca colgante de 3 esferas S o M
  • Lámpara turca colgante de 5 esferas S o M
  • Lámpara turca colgante de 7 esferas S o M
  • Lámpara turca colgante de 9 esferas S
  • Plafón / Apliqué turco de mosaico blanco
  • Lámpara turca de pie de 3 esferas S o M
  • Lámpara turca de pie de 5 esferas S o M
  • Lámpara turca de pie de 7 esferas S o M
  • Lámpara turca de pie de 9 esferas S
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Lámparas que usan ampolleta E27, sugerimos que sea LED cálida.

  • Lámpara turca de mesa XL
  • Lámpara turca colgante XL
  • Lámpara turca de mesa cisne XL
  • Lámpara turca colgante redonda XL
  • Lámpara turca colgante redonda XXL
  • Lámpara turca de pie redonda XXL