Preguntas frecuentes

Si necesitas más ayuda puedes escribirnos a contacto@turkuazstore.com

En la Region Metropolitana y la Región de Valparaiso hay 2 alternativas de despacho, una es Te Lo Llevo que es una empresa pequeña que se asegura de que todos los envíos sean entregados al día siguiente desde que nosotros lo enviamos; y Correos Chile que entrega entre 1 y 5 días hábiles.

Si, la mitad de nuestros pedidos son enviados a regiones a través de Correos Chile que entrega en un plazo entre 1 y 6 días hábiles.

El plazo de entrega es entre 2 y 6 días hábiles, en zonas extremas del país puede ser hasta 10 días hábiles. Hay que tener en cuenta que muchas veces el pedido es entregado a tiempo a la empresa de envío y ésta se demora más de la cuenta, en este caso no nos hacemos responsables por la demora, pero te podemos ayudar a agilizar el proceso.

  • En el caso de las joyas, estas van en una bolsa de terciopelo individual que se cubre con plástico de burbujas y se envía dentro de un sobre de material vegetal compostable.
  • En el caso de las lámparas, las esferas de vidrio se cubren con plástico de burbujas, luego van en una caja individual, dentro de una caja de cartón más grande donde se envía con la estructura metálica.
  • En el caso de los caminos de mesa y toallas, estos van dentro de un sobre de material vegetal compostable.

¿Qué pasa si llega en malas condiciones?

Si una vez que hayas recibido tu pedido, éste llega quebrado, deforme o no funciona (en el caso de las lámparas), nosotros nos hacemos responsables y se enviará uno nuevo en reemplazo.

En el caso de que no tengamos un producto igual para reemplazar, te ofreceremos alternativas similares que en el caso de ser aceptada será enviada sin costo asociado. Si ninguna alternativa es aceptada, procederemos a hacer la devolución del dinero.

El envío gratis es a gran parte de Chile, sin embargo excluye las regiones extremas.

Las regiones con envío gratis por compras sobre 60.000 son:

Atacama

Coquimbo

Valparaiso

Metropolitana

Libertador General Bernardo O'Higgins

Maule

Ñuble

Bío bío

Araucanía

Los Ríos

Los Lagos

Las regiones no señaladas se les cobrará el valor del envío de acuerdo a la tarifa entregada por Correos Chile.

Se puede pagar con tarjeta de crédito, débito y también aceptamos transferencias bancarias y/o depósitos bancarios enviando el respectivo comprobante a contacto@turkuazstore.com

Una vez que te llegue el correo donde se indica que tu compra está lista para ser retirada, puedes ir martes o jueves de 11 a 18 hrs. En el caso de que no pudieras ir en los días y horario indicados, escríbenos a contacto@turkuazstore.com para buscar una solución. 

La dirección de la oficina es La Capitania 80, oficina 229, Las Condes

Las siguientes lámparas usan ampolleta E14, nuestra sugerencia es que sea LED cálida y si no es LED, que sea de máximo 25 watts.

  • Lámpara turca de mesa S o M
  • Lámpara turca cisne S, M o L
  • Lámpara turca colgante tricadena XS o S
  • Lámpara turca colgante S, M o L
  • Lámpara turca colgante Hamra
  • Lámpara turca de pared S o M
  • Lámpara turca Aladín
  • Lámpara turca de pared gota multicolor
  • Lámpara turca de pared tubular Idlib
  • Lámpara turca colgante de 3 esferas S o M
  • Lámpara turca colgante de 5 esferas S o M
  • Lámpara turca colgante de 7 esferas S o M
  • Lámpara turca colgante de 9 esferas S
  • Plafón / Apliqué turco de mosaico blanco
  • Lámpara turca de pie de 3 esferas S o M
  • Lámpara turca de pie de 5 esferas S o M
  • Lámpara turca de pie de 7 esferas S o M
  • Lámpara turca de pie de 9 esferas S

Lámparas que usan ampolleta E27, sugerimos que sea LED cálida.

  • Lámpara turca de mesa XL
  • Lámpara turca colgante XL
  • Lámpara turca de mesa cisne XL
  • Lámpara turca colgante redonda XL
  • Lámpara turca colgante redonda XXL
  • Lámpara turca de pie redonda XXL